Должен ли таксист открывать багажник

Должен ли таксист помочь с багажом?

Основными обязанностями водителя такси является перевозка пассажиров и их вещей из начального пункта в конечный безопасно, удобным маршрутом. Но должен ли таксист помочь с багажом?

Должен ли таксист помочь с багажом?

С начала 2021 года вступили в силу новые правила перевозки пассажиров и багажа, утвержденные Постановлением Правительства от 01.10.2020 № 1586. В них закреплено, что в легковом такси можно транспортировать багаж в виде ручной клади, помещающейся в салоне автомобиля, и в багажнике при условии, что габариты позволяют закрыть крышку багажника.

В документе нет каких-либо указаний по поводу обязанности таксиста помогать погрузить или разгрузить багаж. Но в период оказания услуги он несет ответственность за жизнь и здоровье пассажиров, а также за порчу или утрату принятого для перевозки багажа. Поэтому во многих службах такси имеются собственные инструкции, где сказано, что водитель должен:

• открыть крышку багажника для того, чтобы поместить туда или забрать багаж;
• помочь аккуратно погрузить или разгрузить багаж.

И в то же время вправе отказать в перевозке габаритных грузов, не помещающихся в его багажнике, грязных и дурно пахнущих вещей.

В Яндекс такси

Ранее при заказе Яндекс.Такси через приложение можно было указать, что пассажир будет с багажом. Так водитель мог рассчитывать на наличие свободного места, а для тарифа «Эконом» это немного поднимало стоимость заказа. Теперь свои пожелания можно указать водителю в соответствующем пункте.

Но таксист обязан лишь открыть крышку багажника и помочь с размещением багажа. Тягать вещи, особенно тяжелые, он не должен. Это остается на его усмотрение и желание.

В других такси

Аналогичная ситуация и в других службах такси. Водители проинструктированы, в каком объеме они должны осуществлять услугу. Потому пассажиры не вправе требовать перемещать их багаж.

В некоторых службах это платная услуга. Стоит она не дорого, но исключает конфликтные ситуации.

Мнение пассажиров

В сети нередко поднимаются дискуссии пользователей по поводу должен или нет таксист помогать с багажом пассажирам. Одни уверены, что это прямая обязанность водителя, другие с ними не согласны.

Например, по мнению первых убирать чемоданы и любые вещи пассажиров в багажник должен именно таксист. Это нормально и совершенно правильно. При этом неважно насколько они тяжелые.

Их оппоненты указывают, что основной задачей таксистов является безопасная доставка заказчика услуги из начального в конечный пункт. А любые вещи, которые он берет с собой и хочет положить в салон или багажник, должен укладывать сам. Таксист может только открыть крышку багажника и проконтролировать процесс.

Мнение водителей

Сами водители легковых такси считают, что не должны каждый раз поднимать тяжелые вещи пассажиров. Ведь за день их может быть много и погрузочно-разгрузочные работы не значатся в их должностных инструкциях. Но многие все-таки помогают по следующим причинам:

• пассажир своими неаккуратными действиями с багажом может поцарапать детали автомобиля;
• не сложно помочь пожилым, инвалидам, беременным женщинам;
• когда в багажнике лежат еще и собственные вещи, необходимо рационально разместить багаж пассажира (проще это сделать самому таксисту, чем кто-то закинет свое имущество как попало).

В целом для большинства таксистов помощь с багажом не затруднительна. Благодарные пассажиры, как правило, вознаграждают за это чаевыми. Но не нужно воспринимать помощь, как обязанность водителя.

Ответ служб такси

Расставляет многие точки в вопросе взаимоотношений таксиста и пассажира служба такси. Именно она устанавливает стандарты компании, перечень оказываемых услуг и их качество.

Например, в Яндекс.Такси водители проинструктированы по поводу помощи пассажиру с багажом. И это подтверждает ответ на запрос в службу поддержки клиентов. Чаще всего их таксисты не отказывают безосновательно. В приложении предусмотрено оставить отзыв и чаевые.

Перевозка багажа может быть использована, как дополнительная опция, оплачиваемая плюсом к стоимости вызова такси. Тогда водитель обязан оказать помощь в загрузке или выгрузке багажа, поскольку пассажир уже вознаградил его за это увеличенным тарифом. Служба такси однозначна в этой позиции. При нарушении правила таксист может быть наказан материально.

Вывод: Обязан ли таксист грузить багаж?

Грузить багаж не является обязанностью таксиста в законе о перевозках. Но служба такси вправе самостоятельно закрепить ее в должностных инструкциях водителя.

По статистике большинство конфликтов между водителем такси и пассажиром на почве обращения с багажом возникают из-за неготовности обоих договориться. Многие таксисты сами спокойно предлагают помощь или реагируют на вежливую просьбу. Некоторые же ведут себя некорректно и не могут найти компромисс.

Разумным вариантом является выбор соответствующей опции при заказе такси или доплата за дополнительную услугу. При невозможно договориться следует обращаться в службу такси за разъяснениями.

Источник

Роспотребнадзор напомнил о новом порядке предоставления и использования услуг такси

lempro.moscow / Depositphotos.com

Новые правила перевозок пассажиров и багажа, утв. постановлением Правительства РФ от 1 октября 2020 г. № 1586, вступили в силу с 1 января. Указанные правила заменили собой прежний порядок, утв. постановлением Правительства РФ от 14 февраля 2009 г. № 112. Роспотребнадзор напомнил 1 о порядке предоставления услуг такси, обратив внимание на обязанности перевозчика, а также подготовил памятку для пассажиров, в которой перечислены основные права пассажиров такси.

Так, перевозчик должен вести журнал регистрации заказов. Он может вестись как в бумажной, так и в электронной форме. В журнале должны быть указаны номер, дата и время принятия и выполнения заказа, места подачи легкового такси и окончания перевозки. Также подлежит указанию номер разрешения перевозчика на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа, государственный регистрационный номер, марка такси, Ф. И. О. водителя, планируемое и фактическое время подачи легкового такси и окончания перевозки. Необходимо также указывать способ направления заказа и номер телефона пассажира, если заказ поступил по телефону, а также дополнительные требования заказчика к классу такси, обеспечению детским удерживающим устройством (при этом пассажир должен предупредить о перевозке детей до 12 лет), возможности перевозки инвалида и кресла-коляски. Эти сведения перевозчик обязан хранить не менее 6 месяцев.

Перевозчик должен сообщить заказчику номер заказа, наименование перевозчика, размер платы за перевозку, причины ее возможного изменения, исполнение дополнительных требований к перевозке и планируемое время прибытия такси. По прибытии такси заказчику должно быть сообщено местонахождение и данные о машине, а также Ф. И. О. водителя и фактическое время прибытия.

Все важные документы и новости о коронавирусе COVID-19 – в ежедневной рассылке Подписаться

Перевозчик обязан выдать пассажиру кассовый чек (электронный чек) или чек, сформированный в связи с оказанием услуги самозанятым лицом (ст. 14 Федерального закона от 27 ноября 2018 г. № 422-ФЗ).

Отмечается, что маршрут перевозки определяется пассажиром. При этом если маршрут пассажиром не определен, водитель такси обязан отвезти клиента по кратчайшему пути или по пути с наименьшими затратами времени на перевозку.

Плата за пользование такси может быть фиксированной либо на основании установленных тарифов исходя из фактического расстояния перевозки и (или) фактического времени пользования легковым такси.

Пассажиры вправе провозить в такси в качестве ручной клади вещи, которые:

• свободно проходят через дверные проемы машины;
• не загрязняют и не портят сидений;
• не мешают водителю управлять такси и не закрывают обзор через зеркало заднего вида.

Перевозка багажа должна производиться с закрытой крышкой багажного отделения.

Провоз собак в в такси допускается в намордниках при наличии поводков и подстилок. Мелкие животные и птицы должны провозиться в клетках с глухим дном, если это не мешает водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида.

Запрещено провозить в такси:

• зловонные и опасные (легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, коррозионные и др.) вещества;
• холодное и огнестрельное оружие без чехлов и упаковки,
• вещи (предметы), загрязняющие машину или одежду пассажиров.

Легковое такси должно быть оборудовано опознавательным фонарем оранжевого цвета на крыше автомобиля, также на его кузов наносится цветографическая схема в виде композиции из квадратов контрастного цвета, расположенных в шахматном порядке. На передней панели в салоне такси справа от водителя должны быть размещены сведения о наименовании, адресе и номерах телефонов перевозчика, номере разрешения на осуществление деятельности, срок его действия, наименование органа, выдавшего указанное разрешение, а также тарифы за пользование легковым такси.

Роспотребнадзор обращает внимание, что пассажир имеет право, прежде всего, на безопасность оказываемой услуги, оказание данной услуги в указанные сроки, получение услуги надлежащего качества и на требование в полной мере возместить убытки, если во время перевозки его права были нарушены.

Источник

Обязан ли таксист выходить открывать багажник для коляски?

Или я не права и таксист не обязан вставать в таких случаях?

Комментарии

открыть багажник обязан, а вот складывать и укладывать кооляску не обязан. Если у него открывается багажник с кнопки не вижу ему смысла выходить из машины.

А я откуда знаю открыт он или нет, если я в багажниках не соображаю ничего?)

я к примеру не умею открывать багажник и в багажнике банально могут лежать вещи таксиста, я же могу трогать и перекладывать чужое, чтоб загрузить свою коляску, поэтому конечно обязан.

Сколько ездили с багажом, таксисты открывали и закрывали багажник, помогали грузить мужу.

А если мужчина стоит и смотрит как женщина корячится поднимая коляску с ребенком например в автобус, то это не мужчина а хамло и быдло. Так же и про таксистов.

Обязан или нет, должно быть прописано в правилах конкретного такси. По сути он вам может быть и не обязан, у него могут быть проблемы со здоровьем. Лучше заранее уточнять такие вещи у оператора.

Моё мнение, что хотябы выйти и открыть богарные должен, его же машина, а не твоя и ты же не можешь во всех машинах разбираться как открывать и закрывать багажник. А помогать загрузиться разгрузить думаю от вежливости зависит. На такси с сыном уже год езжу и всегда помогали и с коляской, и когда выходила просто с автолюлькой, выходили и помогали дверь открыть и люльку в салон поставить. Пару раз было что не выходили, а изнутри дверь открывали, но тоже считаю помощь. Единственное что для меня минус в такси большой, то что иногда долго уже на улице ждёшь на холоде с ребёнком, а они путаются куда подъезжать, особенно когда еду с Ломоносова

не знаю, сама езжу на машине с коляской и дочкой, соответственно, все делаю сама ​ )))

Господи, сколько много овуляшек?

Это его машина, и он должен САМ открыть багажник и прочее!

Источник

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор

Новые правила перевозок пассажиров и багажа. Права потребителей услуг такси — НОВОСТИ

Новые правила перевозок пассажиров и багажа. Права потребителей услуг такси

Новые правила перевозок пассажиров и багажа. Права потребителей услуг такси.

Роспотребнадзор напоминает: с 1 января 2021 года вступили в действие Правила перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом (постановление Правительства РФ от 01.10.2020 г. №1586). Ранее действующий документ, утвержденный постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 г. №112, утратил силу.

Правила устанавливают порядок организации различных видов перевозок пассажиров и багажа, предусмотренных Федеральным законом от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», в том числе требования к перевозчикам, фрахтовщикам и владельцам объектов транспортной инфраструктуры, а также условия таких перевозок и предоставления транспортных средств.

Перевозка пассажиров и багажа легковым такси осуществляется на основании публичного договора фрахтования, заключаемого пассажиром непосредственно с водителем легкового такси, действующим от имени и по поручению перевозчика или, если водитель является индивидуальным предпринимателем, от собственного имени, или путем принятия к выполнению перевозчиком заказа пассажира.

Заказ пассажира принимается перевозчиком с использованием любых средств связи, а также по месту нахождения перевозчика или его представителя. Перевозчик обязан зафиксировать принятый к исполнению заказ в журнале регистрации, который ведется на бумажном носителе или в электронной форме, путем внесения в него следующей информации:

• номер заказа;
• дата и время принятия заказа;
• дата выполнения заказа;
• место подачи легкового такси и место окончания перевозки;
• номер разрешения перевозчика на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси;
• государственный регистрационный номер, марка легкового такси, фамилия, имя и отчество (при наличии) водителя;
• планируемое и фактическое время подачи легкового такси и окончания перевозки;
• способ направления заказа и номер телефона пассажира, если заказ поступил посредством его применения;
• дополнительные требования заказчика к классу легкового такси, обеспечению наличия детского удерживающего устройства для каждого из детей, возможности перевозки инвалида и его кресла-коляски.

Перевозчик обязан:

• хранить сведения, содержащиеся в журнале регистрации перевозчика, не менее 6 месяцев;
• сообщать номер принятого к исполнению заказа лицу, осуществившему заказ, наименование перевозчика, размер платы за перевозку легковым такси, причины её возможного изменения, исполнение дополнительных требований к перевозке, планируемое время прибытия легкового такси;
• по прибытии легкового такси сообщать лицу, осуществившему заказ, местонахождение, государственный регистрационный номер, марку и цвет кузова легкового такси, а также фамилию, имя и отчество (при наличии) водителя, фактическое время прибытия легкового такси;
• выдать пассажиру, в том числе в форме электронного документа, кассовый чек или чек, сформированный в соответствии со статьей 14 Федерального закона «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима «Налог на профессиональный доход»», подтверждающие оплату пользования легковым такси.
• сообщить пассажиру номер заказа, принятого к исполнению.

Маршрут перевозки пассажиров и багажа легковым такси определяется пассажиром. Если маршрут потребителем не определен, водитель легкового такси обязан осуществить перевозку по кратчайшему пути или по пути с наименьшими затратами времени на перевозку.

Плата за пользование такси, предоставленным для перевозки пассажиров и багажа, определяется независимо от фактического пробега легкового такси и фактического времени пользования им (в виде фиксированной платы) либо на основании установленных тарифов исходя из фактического расстояния перевозки и (или) фактического времени пользования легковым такси.

В легковом такси разрешается провозить в качестве ручной клади вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида.

Багаж перевозится в багажном отделении легкового такси. Габариты багажа должны позволять осуществлять его перевозку с закрытой крышкой багажного отделения.

В легковом такси запрещается перевозка зловонных и опасных (легковоспламеняющихся, взрывчатых, токсичных, коррозионных и др.) веществ, холодного и огнестрельного оружия без чехлов и упаковки, вещей (предметов), загрязняющих транспортные средства или одежду пассажиров. Допускается провоз в легковом такси собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, а также мелких животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если это не мешает водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида.

Легковое такси оборудуется перевозчиком опознавательным фонарем оранжевого цвета, который устанавливается на крыше транспортного средства.

На кузов легкового такси перевозчиком наносится цветографическая схема, представляющая собой композицию из квадратов контрастного цвета, расположенных в шахматном порядке.

На передней панели легкового такси справа от водителя перевозчиком размещается следующая информация:

• полное или сокращенное наименование;
• адрес и номера контактных телефонов перевозчика;
• номер выданного перевозчику разрешения на осуществление деятельности по перевозке легковым такси;
• срок действия указанного разрешения, наименование органа, выдавшего указанное разрешение;
• тарифы за пользование легковым такси.

Источник